| 第一次装修，如何避坑？ |
|
| 2023-11-25发布 |
很多年轻人在频频踩坑之后，不禁好奇，为什么发展多年的家装行业依旧乱象频出？
本质的原因在于整个行业的服务流程通常分为前期准备、中期施工、后期收尾三个阶段，该服务链条涉及的主体多、周期长，且服务流程较为复杂。这就导致了大量信息不对称，再加上装修是低频消费，复购率太低，因此被称为容易赚快钱的行业之一。
“一锤子买卖里容易滋生乱象，因为相比口碑和复购，商家更在乎成交。竞争对手太多，又导致商家们的获客营销成本比较高，压缩利润空间，有些商家选择从用户身上再找收费点。”宋朗称。
另外，他指出，这个行业没有统一的标准和规范，存在很多不确定因素和需要人为判断的部分。同时国内的装修高度依赖工人，而这些工人大多是零工，没有约束机制和绩效考核，因此装修时建议先找一个人品靠谱的工长，后面的采购、施工、沟通就会顺利很多。
从从业者的角度来看，行业的层层分工，也使得行业乱象横生。
装修公司扮演的是中介的角色，通过高额的广告投入找到消费者，签单之后交给下面的工长去做，但给到工长的钱却并不多，公司从一个项目中一般拿走20%甚至更多的利润，导致工长的利润空间非常狭窄，可以说，项目工程的质量好坏，全凭工长良心以及对利润的控制。
“一些工长为了把钱赚回来，甚至压低工人价格，后期找增项，或者跟材料商合卖高价，工长自己拿回扣。这样的施工质量自然无法保证，工长的口碑也越做越差。”宋朗称，这也是后来一些工长出走单干的原因，将公司的那部分利润和客源掌握在自己手里，他就可以慢慢做口碑。
而站在用户的角度，装修行业知识太杂，很多问题都是使用若干时间之后才会被发现。另外，提供服务的商家太多，每一家说的都是行业内的较高标准，在他们的表达中很难区分产品品质的好坏，很多定制产品展示的样板跟成品之间也相距甚远。“即使每一个环节都做了功课，但还是顾得了一头顾不了另外一头。”花花称。
实际上，根据多位业主和业内人士的建议，用户在装修过程中还是可以总结出一些避坑经验的。
第一，可以通过天眼查查询相关企业的基本信息和资质，是否存在风险数据和法律诉讼等，来进行基础避雷。
嘟嘟在全屋定制时，就用到了这一步。由于她当时和商家指定要用“爱格板”（奥地利爱格集团生产的人造板材），她便去“爱格板”的官网查询集团授权的中国经销商，要求老板出示授权证书，并在天眼查查询了该商家的工商信息和有无诉讼等，查验没问题才签了合同。
第二，从多种渠道学习“避坑”经验，同时，关键验收时刻尽量做到当面验收。
花花提醒，要看入住多年之后进行复盘的经验帖，避坑信息更全面，以及别轻易跟风市面上特别新潮的装修方法。总之，装修没有捷径，只能自己多跑多看多研究。
嘟嘟每到一个重要的时间节点就会去现场盯着，到刷漆环节，她自己买了油漆和纯净水，到现场让工人按照卖漆厂家的要求搅拌，然后让爸妈监督工人刷一遍底漆加两遍面漆，刷完之后每一面墙去测顺平和垂平，如果不行就会让施工队来补，否则如果墙不平，后期安装柜子就会有很大的缝隙。
第三，前期尽量找第三方平台参与监督，若遇到大坑，及时利用法律武器和投诉渠道维护权益。
麦子找了工长俱乐部，交了500元中介费，最后签三方协议。他认为，有平台监管，工长不会乱报价。不过，工长俱乐部里面的人水平也是参差不齐，曾经有个工长材料以次充好，中途还跑路了，后续工长俱乐部介入，双方协商之后让工长将材料全部换掉，按正规流程重新施工。
花花认为，还是要到正规建材市场进行购买。她的马桶问题后续得到解决，就是因为当时是在一个建材商城购买的马桶，品牌的代理商和总部是一体的利益关系，但是商城是第三方，她就是在向商城投诉之后，问题得到了解决。
总的来说，买房、装修是大多数人一生中重要的决策之一，经历过这些大事，自己也得到了成长。作为过来人，受访者们都认为，他们大的收获是，不管买房也好，人生其他大事也好，都要无惧困难，“我会在这里住很多年，亲力亲为才不会后悔。”
文章来源于网络，如有侵权请告知删除
|
|
|
|
 |
|
服务电话：0931-7367535
联系手机：13309400436
联系QQ：2370470058
联系邮箱：2370470058@qq.com
地址：兰州市西固区四季青街道兰西铁苑9号楼1单元101室
|
|
